Questions Fréquentes

Nous intervenons principalement à Lille et ses environs (La Madeleine, Lambersart, Lomme, Hellemmes, Villeneuve d'Ascq, Roubaix, Tourcoing, etc.).

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces et virement bancaire. Le paiement en ligne sera bientôt disponible.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un SMS avec un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

Oui, nous utilisons des sacs isothermes spéciaux pour maintenir vos repas à la température optimale pendant le transport.

Assurez-vous que votre colis est bien emballé dans un carton solide avec un rembourrage suffisant pour protéger son contenu.

Oui, nous pouvons livrer des objets fragiles. Veuillez nous informer de la nature fragile de votre envoi lors de la réservation pour que nous prenions les précautions nécessaires.

Nous utilisons des équipements spécialisés (sacs isothermes, conteneurs réfrigérés) pour maintenir la température adéquate pendant tout le transport. Nos véhicules sont également équipés de compartiments à température contrôlée pour les produits qui nécessitent une réfrigération.

Nous transportons une large gamme de produits alimentaires : plats préparés, produits frais (fruits, légumes, viandes, poissons), produits laitiers, pâtisseries, et boissons. Nous adaptons notre mode de transport en fonction de la nature des produits.

Oui, nous proposons des contrats de livraison régulière pour les restaurants et commerces alimentaires. Vous pouvez établir un planning hebdomadaire ou mensuel selon vos besoins, avec des tarifs préférentiels pour les livraisons récurrentes.

Absolument. Nous respectons strictement les normes HACCP et autres réglementations relatives à l'hygiène alimentaire. Notre personnel est formé aux bonnes pratiques de manipulation des denrées alimentaires et nos équipements sont régulièrement nettoyés et désinfectés.

Vous pouvez soit nous confier votre liste de courses et nous nous chargeons de les faire pour vous, soit nous récupérons vos courses déjà préparées (Click & Collect) et nous vous les livrons à domicile. Le service inclut le transport jusqu'à votre domicile et la remise en main propre.

Nous intervenons dans la plupart des supermarchés et hypermarchés de la métropole lilloise (Carrefour, Auchan, Leclerc, Intermarché, etc.), ainsi que dans les commerces de proximité et les marchés locaux.

Si nous faisons vos courses, vous pouvez soit nous fournir une avance, soit nous rembourser à la livraison sur présentation du ticket de caisse. Pour les courses déjà payées (Click & Collect), vous ne payez que les frais de livraison.

Oui, nous proposons des formules d'abonnement hebdomadaire ou mensuel pour la livraison régulière de vos courses. Ces formules bénéficient de tarifs préférentiels et d'une priorité de créneau horaire.

Nos tarifs sont calculés en fonction de plusieurs critères : le type de service, la zone de livraison, le poids/volume des marchandises, et les éventuelles options supplémentaires (livraison express, assurance, etc.). Vous pouvez obtenir un devis précis en quelques clics sur notre site.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces et virement bancaire. Le paiement en ligne sera bientôt disponible sur notre site. Pour les clients professionnels, nous proposons également le paiement sur facture avec des délais négociés.

Oui, nous proposons des tarifs professionnels adaptés aux besoins des entreprises, notamment pour les livraisons régulières ou les volumes importants. N'hésitez pas à nous contacter pour établir un devis personnalisé.

Nos tarifs varient en fonction de trois zones de livraison : Zone 1 (Lille Centre et quartiers proches), Zone 2 (première couronne), et Zone 3 (deuxième couronne). Les tarifs précis pour chaque zone sont indiqués sur notre page Services.

Vous pouvez réserver une livraison directement sur notre site web via le formulaire de réservation, par téléphone au , ou par email à bonjour@badrilivraison.com. Pour les demandes urgentes, nous vous recommandons de nous appeler directement.

Pour les services standard, nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance. Pour les livraisons express, nous pouvons intervenir dans un délai de 30 minutes à 1 heure selon votre localisation et notre disponibilité. Les réservations anticipées sont privilégiées pour garantir votre créneau horaire.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue sans frais. Pour les annulations tardives (moins d'une heure avant), des frais d'annulation de 50% du montant de la prestation peuvent s'appliquer.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un SMS avec un lien pour suivre votre livraison en temps réel. Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir des informations sur l'état de votre livraison.